中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行現(xiàn)就中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行2024年人機(jī)協(xié)呼暨人工外呼服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行采購，誠(chéng)邀有意向者參加本項(xiàng)目，且滿足合格供應(yīng)商基本資質(zhì)要求的供應(yīng)商參加。
一、項(xiàng)目名稱：
中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行2024年人機(jī)協(xié)呼暨人工外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（二次）
二、采購編號(hào)：/
三、項(xiàng)目情況：
（一）采購內(nèi)容：
2024年人機(jī)協(xié)呼暨人工外呼服務(wù)外包90個(gè)人機(jī)協(xié)同坐席賬號(hào)（包含人工外呼賬號(hào)功能，即用戶可主動(dòng)呼出）具體操作詳見磋商文件。
服務(wù)期限：1年。
最高限價(jià)：45.09萬元（含稅）
（二）采購流程：
談判及評(píng)審：
供應(yīng)商須按規(guī)定參加磋商。磋商內(nèi)容包括且不限于商務(wù)部分、技術(shù)方案部分、服務(wù)部分、價(jià)格部分等。
采購人將根據(jù)最終評(píng)審結(jié)果，確定不多于1名的擬授予合同供應(yīng)商。如采購人今后政策發(fā)生變化或客觀實(shí)際情況發(fā)生變化，采購人有權(quán)利單方面中止與供應(yīng)商的合同。
四、合格供應(yīng)商的基本資質(zhì)要求 （須同時(shí)滿足）：
（一）供應(yīng)商及所報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：
1.供應(yīng)商須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
2.供應(yīng)商2022年至今具有銀行業(yè)外呼服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)（以合同簽訂日期為準(zhǔn)，提供合作案例合同復(fù)印件并加蓋公章）。
（二）其他必須滿足的要求：
1.供應(yīng)商須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
2.供應(yīng)商須從代理機(jī)構(gòu)獲得采購邀請(qǐng)文件并登記備案，否則不能參加本項(xiàng)目。
3.聯(lián)合體：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體
4.項(xiàng)目分包：供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。
5.供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。
6.截至采購邀請(qǐng)公告發(fā)布之日（含）止,供應(yīng)商未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
7.供應(yīng)商近3年（2022年1月1日至采購邀請(qǐng)公告發(fā)布之日（含））經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交應(yīng)答文件截止日（含），供應(yīng)商未處于中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。提供承諾書，格式自擬。
9.供應(yīng)商須保證：采購人在其本國(guó)使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因采購人使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商須依法承擔(dān)全部責(zé)任。
10.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加：本項(xiàng)目
關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)包含以下情況：
（1）與本企業(yè)單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他企業(yè)；
（2）與本企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的其他企業(yè)。
供應(yīng)商應(yīng)向采購人如實(shí)披露與本單位存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他企業(yè)。采購人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)參與該項(xiàng)目的資格或重新組織采購。
以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢?yōu)闇?zhǔn)，需包含公司基本信息、股東信息及股權(quán)變更信息等內(nèi)容。非企業(yè)性質(zhì)的供應(yīng)商無法在該公示系統(tǒng)查詢的，則針對(duì)此項(xiàng)做出書面承諾，格式自擬并加蓋公章）。
11.供應(yīng)商之間不得相互串通報(bào)價(jià)，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害采購人或者其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。
12.供應(yīng)商提供的全部材料必須真實(shí)有效，供應(yīng)商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應(yīng)答將被拒絕，采購人有權(quán)將其列入中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為名單。
13.供應(yīng)商應(yīng)未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他采購人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。
五、采購邀請(qǐng)文件的領(lǐng)取：
有意參加報(bào)名者，請(qǐng)攜帶如下資料至鄭州市高新區(qū)蓮花街11號(hào)紐科科技園1號(hào)樓A 座424室報(bào)名:
1.法定代表人須提供身份證明或授權(quán)委托人須提供授權(quán)委托書原件，授權(quán)委托人提供近三個(gè)月繳納社保證明；
2.供應(yīng)商資格要求中所有內(nèi)容；
3.報(bào)名時(shí)間：2025年01月14日至2025年01月20日（上午9:00至12:00,下午14:00-17：00）
4.報(bào)名聯(lián)系電話：0371-56271905
5.文件費(fèi)：300元
六、發(fā)布公告的媒介：
本公告同時(shí)在 中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://bulletin.cebpubservice.com/）、河南招標(biāo)采購綜合網(wǎng)（http://kaimeitelg.com/zhaobiao/）上進(jìn)行發(fā)布。
七、應(yīng)答文件的遞交：
應(yīng)答文件遞交開始時(shí)間：2025年01月24日9時(shí)00分
應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間及開標(biāo)時(shí)間：2025年01月24日9時(shí)30分
本項(xiàng)目不接受郵寄形式遞交的應(yīng)答文件。應(yīng)答文件須密封后于遞交截止時(shí)間之前送達(dá)指定地點(diǎn)，供應(yīng)商須派其合法的授權(quán)人在應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間之前將應(yīng)答文件送達(dá)指定地點(diǎn)并簽字確認(rèn)，應(yīng)答文件一經(jīng)遞交不予退還。
報(bào)送應(yīng)答文件地點(diǎn)：中國(guó)銀行河南省分行3樓會(huì)議室（鄭州市金水區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)中國(guó)銀行河南省分行）
十、監(jiān)督舉報(bào)方式：
供應(yīng)商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問題，可向采購人紀(jì)委辦公室反映和舉報(bào)。采購人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)復(fù)的行為。
舉報(bào)電話：0371-87008638
舉報(bào)郵箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com
信函地址：河南省鄭州市金水區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)中國(guó)銀行河南省分行紀(jì)委辦公室
十一、其他：
本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購項(xiàng)目，為采購人自行采購的項(xiàng)目。
十二、聯(lián)系方式：
采購人：中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行
地 址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)
郵 編：450000
聯(lián) 系 人：王老師
聯(lián)系方式：0371-87008761
電子函件：/